【 退換貨須知 】
為了避免接觸性傳染疾病，請您購買前仔細考慮，避免日後買賣糾紛，若您的商品已經開箱，恕無法退換貨。
無論您的寵物喜不喜歡，是否使用過，為了保障其他消費者衛生問題，一率不退換貨。
當然，您也不會拿到其他客人的退換貨商品，這是我們的堅持與保證！！
- 依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨7天猶豫期(含例假日)之權益(猶豫期並非試用期)，收到商品後隔天起算為第一天，含：如收件地址有管理員代收，則以管理員簽收的隔日起算起。
- 由於產品為網路購物商品，皆以包裹包裝配送，若於運送過程中，產生外盒擠壓破損，而未影響內容物商品，恕不在退換貨標準範圍內。
- 商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至收到商品時的原始狀態 (包含商品、配件、贈品、發票、原廠包裝（紙、盒、袋）、內附文件或資料的完整性等)，若商品被認定為已逾越檢查商品之必要程度，將影響退貨權力的行使權或需負擔因毀壞產生之費用。
- 依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」：
1、易於腐敗或保存期限較短或解約時即將逾期。
2、客製化商品。
3、報紙期刊雜誌。
4、拆封之影音商品或電腦軟體。
5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務。
6、已拆封之個人衛生用品由於商品屬性特殊， 則無法接受退換貨。
- 寵物用品無法退貨之商品分為：接觸型商品、已拆封之商品、毀損短少商品。
1、接觸型商品：屬於個人衛生用品，為避免接觸性傳染疾病，已拆封之個人衛生用品，則無法接受退換貨 （例如：寵物便盆、寵物衣物、寵物餐具）。
2、已拆封之商品：除非拆封時商品內容有瑕疵，否則一旦開封不提供退貨（例如：飼料、點心、貓砂等商品）。
3、毀損短少商品：商品已經經過消費者加工、毀損或者是配件短少等商品。
其餘部分商品同意消費者於收受七日內，接受退換貨。
【退換貨步驟說明】
1. 在官網任一畫面的右上角點選聯絡我們，告知您的需求，並複製以下"●"項目，貼上並填妥相關資料後發送。
● 訂單編號：
● 姓名：
● 地址：
● 電話：
● 退換貨原因：
2. 完整包裝退換貨商品：
退貨 – 請將商品(包含所有贈品)、出貨單及紙本發票(如您有索取)等所有資料一併包裝。
換貨 – 請將商品及出貨單完整包裝。(不須附回發票)。
3. 本公司將與您聯繫確認退換貨包裹之收取方式，或請您寄送至：(103)台北市大同區民權西路104號8樓之三(A20)。KH毛孩團購收。
4. 待本公司確認貨品已取回，並檢視無誤後，會立即為您辦理後續的退款或換貨。
5.現金退款請提供中國信帳戶，若非中信帳戶，會再扣除匯費30元。
6.若商品本身沒有瑕疵，由於消費者因素導致退換貨，運費及滿額優惠之折扣，會自款項中扣除。
7.申請退換貨後，請於10日內寄回，由申請日開始計算，若超過10日尚未寄出(以寄件資訊為主)，故不接受退換貨。
