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退換貨政策

【 退換貨須知 】

  • 依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨7天猶豫期(含例假日)之權益(猶豫期並非試用期),收到商品後隔天起算為第一天,含:如收件地址有管理員代收,則以管理員簽收的隔日起算起。
  • 商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至收到商品時的原始狀態 (包含商品、配件、贈品、發票、原廠包裝(紙、盒、袋)、內附文件或資料的完整性等),若商品被認定為已逾越檢查商品之必要程度,將影響退貨權力的行使權或需負擔因毀壞產生之費用。
  • 依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」:

1、易於腐敗或保存期限較短或解約時即將逾期。

2、客製化商品。

3、報紙期刊雜誌。

4、拆封之影音商品或電腦軟體。

5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務。

6、已拆封之個人衛生用品由於商品屬性特殊, 則無法接受退換貨。

  • 寵物用品無法退貨之商品分為:接觸型商品、已拆封之商品、毀損短少商品。

1、接觸型商品:屬於個人衛生用品,為避免接觸性傳染疾病,已拆封之個人衛生用品,則無法接受退換貨 (例如:寵物便盆、寵物衣物、寵物餐具)。

2、已拆封之商品:除非拆封時商品內容有瑕疵,否則一旦開封不提供退貨(例如:飼料、點心、貓砂等商品)。

3、毀損短少商品:商品已經經過消費者加工、毀損或者是配件短少等商品。

其餘部分商品同意消費者於收受七日內,接受退換貨。


【退換貨步驟說明】

1. 在官網任一畫面的右上角點選聯絡我們或請來信khpetbuy@gmail.com,告知您的需求,並複製以下""項目,貼上並填妥相關資料後發送。

 訂單編號:

 姓名:

 地址:

 電話:

 退換貨原因:                                                                                                                                                                                          

2. 完整包裝退換貨商品:

退貨 – 請將商品(包含所有贈品)、出貨單及紙本發票(如您有索取)等所有資料一併包裝。

換貨 – 請將商品及出貨單完整包裝。(不須附回發票)

3. 本公司將與您聯繫確認退換貨包裹之收取方式,或請您寄送至:(103)台北市大同區民權西路1048樓之三(A20)。KH毛孩團購收。

4. 待本公司確認貨品已取回,並檢視無誤後,會立即為您辦理後續的退款或換貨。